Maak het verschil in elk contactmoment
Gedurende de candidate journey is verwachtingsmanagement een belangrijk onderwerp dat u centraal moet houden. Elke interactie is een nieuwe kans om de verwachtingen van de kandidaat te managen en een positieve ervaring mee te geven.
Wat is de candidate journey?
De candidate journey is het traject dat werkzoekenden afleggen vanaf de eerste kennismaking met een bedrijf of openstaande functie via het sollicitatie- en sollicitatieproces tot (hopelijk) de start van hun nieuwe baan.
Onderweg zijn er verschillende contactmomenten waar kandidaten positieve of negatieve ervaringen kunnen opdoen waardoor ze betrokken blijven bij het proces of afhaken. Bedrijven moeten het traject van hun kandidaten begrijpen om elke stap te optimaliseren en te zorgen voor een positieve ervaring die resulteert in het aannemen van toptalent.
Hieronder volgen enkele factoren waarmee rekening moet worden gehouden:
- Zorg er eerst en vooral voor dat u begrijpt wat de procedure inhoudt en hoe lang deze zal duren. Kandidaten mogen nooit in het ongewisse worden gelaten over de volgende stappen in het proces.
- Wees gevoelig voor vragen en zorgen. Kandidaten moeten de indruk hebben dat ze bij u terecht kunnen met vragen of problemen, en ze moeten tijdig antwoord krijgen op dergelijke vragen en problemen.
- Kandidaten moeten altijd op de hoogte worden gehouden van hun status. Kandidaten zullen een groter gevoel van zekerheid hebben als ze regelmatig updates krijgen waaruit blijkt dat u rekening met hen houdt en dat de sollicitatieprocedure vordert.
Het succesvolle beheer van de verwachtingen van de kandidaten is essentieel voor het creëren van een gunstige ervaring voor de kandidaten. U kunt helpen een positieve ervaring voor sollicitanten te creëren door te allen tijde transparant, responsief en up-to-date te zijn.
Verwachtingsmanagement zal uw bedrijf in een gunstig daglicht stellen. Vanaf het moment dat kandidaten beslissen om al dan niet te solliciteren naar een functie bij uw organisatie, doorlopen zij verschillende stadia die samen de candidate journey vormen. Zorg dat deze reis duidelijk uitgestippeld is een hoogtepunt wordt voor de kandidaat!